Na Escolha da Thai, queremos que sua experiência de compra seja incrível! Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo clareza, respeito e praticidade.
A embalagem esteja violada;
O produto apresente avarias.
É simples e fácil!
A primeira troca de um pedido é por nossa conta (o envio da peça para a loja é pago por nós, e o cliente paga apenas o envio da nova peça).
Em caso de retroca (segunda troca do mesmo pedido), todos os custos de envio são por conta do cliente.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Após esse prazo, o direito à troca é automaticamente encerrado.
Para que possamos realizar a troca, é necessário:
Enviar a peça com todos os documentos recebidos;
O produto deve estar novo, sem uso ou lavagem;
A etiqueta original deve estar intacta e afixada à peça.
Após o recebimento do produto, nosso Controle de Qualidade fará a análise e, se aprovado, você receberá um vale-troca por e-mail, para escolher sua nova peça no site.
⚠️ Não realizamos trocas de produtos com:
Odor;
Indícios de uso, lavagem ou modificações;
Sem etiqueta original.
Tudo bem, você pode devolver!
Se você se arrepender da compra, a devolução é simples e o frete é por nossa conta.
Acesse o link do nosso sistema de devoluções:
👉 (inserir link do sistema aqui)
Preencha os dados do pedido e informe o motivo da devolução.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, o direito à devolução é encerrado.
Produto novo, sem uso ou lavagem;
Etiqueta intacta e fixada;
Acompanhado de todos os documentos recebidos.
Após o recebimento, faremos a análise e, se tudo estiver conforme, o reembolso será efetuado.
A devolução será realizada conforme a forma de pagamento:
Estorno no próprio cartão, conforme as regras da operadora.
O valor pode levar até 60 dias para aparecer na fatura, dependendo da administradora do cartão.
Estorno na mesma conta de origem, em até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução.
⚠️ Não realizamos troca ou devolução de produtos em promoção, exceto em casos de erro no envio por parte da nossa equipe.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos te ajudar da melhor forma possível.
Nosso atendimento via WhatsApp funciona de:
🕗 Segunda a sexta: 08h às 18h
🕘 Sábado: 09h às 13h
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com a Escolha da Thai! 💖
A Escolha da Thai se reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio.
Com carinho,
Equipe Escolha da Thai
